Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – VARENBACH
Letzte Aktualisierung: 8. August 2026
Bei VARENBACH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den nachstehenden Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Onlinekäufen haben Verbraucher in der Europäischen Union grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie VARENBACH eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
Ihre Nachricht sollte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine eindeutige Erklärung enthalten, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um eine Rückgabe ordnungsgemäß zu bearbeiten:
- Die Rückgabe muss innerhalb der jeweils geltenden Frist erfolgen.
- Die Ware sollte sich in einem geeigneten Zustand für die Rückgabe befinden.
- Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft und behandelt worden sein, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
- Nach Möglichkeit sollte die Ware mit der Originalverpackung und dem ursprünglichen Zubehör zurückgesendet werden.
- Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, beispielsweise für bestimmte personalisierte Produkte oder Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
VARENBACH behält sich das Recht vor, einen etwaigen Wertverlust zu berücksichtigen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Behandlung hinausgeht.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten:
1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an:
Verwenden Sie als Betreff:
„Rückgabeanfrage – [Bestellnummer]“
2. Geben Sie folgende Informationen an
- Bestellnummer
- Vor- und Nachname
- Lieferadresse
- Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen angeben möchten
- Fotos des Produkts, falls ein Defekt oder ein anderes Problem vorliegt
3. Warten Sie auf unsere Rückgabeanweisungen
Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die entsprechenden Rückgabeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.
Bitte senden Sie keine Ware an eine Rücksendeadresse, ohne zuvor entsprechende Anweisungen von VARENBACH erhalten zu haben.
Rücksendekosten
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden, sofern hierüber vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkten gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. In diesen Fällen werden die Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, den Versand physisch zu stoppen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie bitte VARENBACH und warten Sie auf unsere Rückgabeanweisungen.
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht und senden Sie eine Bestellung nicht eigenständig an den Absender zurück, ohne zuvor VARENBACH zu kontaktieren.
Rückerstattungen
Nach Eingang einer gültigen Rücksendung wird VARENBACH die entsprechende Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen veranlassen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts bei.
In solchen Fällen gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang einer Rücksendung kann das Produkt geprüft werden, um seinen Zustand und die Voraussetzungen für die Rückgabe zu bestätigen.
Die Rückerstattung wird innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeitet.
Kontakt
VARENBACH
Rechtliche Einheit:
Génios Consistentes Unipessoal Lda
Website:
varenbach.de
E-Mail:
support@varenbach.de
Telefon:
+351 963 199 700